Отопительный сезон в Петербурге 26/27 стартовал полностью (+ что делать если батареи не греют)

Отопительный сезон в Петербурге официально стартовал и куда звонить, если батареи остались холодными

С 9 утра 15 октября в Северной столице начался отопительный сезон. Соответствующее распоряжение подписано, и теперь у горожан появилось законное основание требовать тепла в квартирах.

Почему тепло дали, несмотря на тёплую осень

Формально федеральные нормы привязывают запуск отопления к погодному критерию: если среднесуточная температура держится ниже +8 °C на протяжении пяти дней подряд, город обязан начать подачу тепла. Однако нынешняя осень оказалась на удивление мягкой — столбики термометров нередко поднимались до +10…+15 °C.

Тем не менее периодическое протапливание стартовало ещё 30 сентября: первыми тепло получили детские сады, школы и другие социальные учреждения, а часть жилых домов начала отапливаться по решению управляющих компаний. Окончательное решение о полноценном старте сезона город принял с учётом пожеланий самих петербуржцев, которые ждали горячих батарей.

Важный нюанс: до момента издания распоряжения жалобы на холодные радиаторы не имели юридической силы. Теперь — имеют.

Куда обращаться, если батареи холодные

Первый шаг — звонок в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.

Если реакции не последовало, подключается единый номер 004. Все обращения аккумулирует портал «Наш Санкт-Петербург»: через него можно пожаловаться как на полностью остывшие батареи, так и на недостаточный нагрев. Платформа работает с 2014 года, за это время через неё обработали более трёх миллионов сообщений, а число зарегистрированных пользователей превысило 200 тысяч. При подаче жалобы желательно приложить фотографию — система автоматически направит заявку в нужное ведомство, а заявитель сможет отслеживать статус её рассмотрения в реальном времени.

Горячая линия жилищного комитета: 409-73-78 и 409-79-29.

Если есть подозрение, что проблема на стороне теплоснабжающей организации:

• АО «ТЭК СПб» — 601-93-93
• АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» — 531-92-92
• ТГК-1 — 688-32-88

Контакты районных жилищных агентств

Для точечного решения вопроса можно позвонить в ГКУ ЖА своего района:

• Адмиралтейский — 409-71-21
• Василеостровский — 323-20-38
• Выборгский — 417-66-58
• Калининский — 542-26-18
• Кировский — 417-65-01
• Колпинский — 241-56-20
• Красногвардейский — 241-59-59
• Красносельский — 241-38-03
• Кронштадтский — 246-20-22
• Курортный — 437-24-19
• Московский — 241-36-72
• Невский — 242-37-98
• Петроградский — 241-22-22
• Петродворцовый — 450-72-40
• Приморский — 576-46-29
• Пушкинский — 241-39-81
• Фрунзенский — 576-53-49
• Центральный — 273-15-82

Сколько придётся платить

С октября тарифы на отопление в городе выросли на 15%. В комитете по тарифам пояснили: расчётный период всегда отсчитывается от месяца, в котором вышло распоряжение о старте сезона, то есть с октября, и длится до месяца официального завершения.

Для тех, кто платит по нормативу, сумма будет одинаковой и в октябре, и в последующие месяцы. В остальных случаях оплата зависит от показаний общедомового счётчика, то есть от фактического потребления. При наличии специального оборудования его можно регулировать в зависимости от погоды — в том числе в автоматическом режиме.